1. 提升服务管理水平：ISO20000标准提供了一个框架，帮助企业建立、实施、监控、评审、维护和改进IT服务管理流程。

2. 增强客户信心：获得ISO20000认证可以向客户证明企业在IT服务管理方面的能力，提高客户对企业IT服务的信任和满意度。

3. 提率：通过实施标准化的流程，企业可以更有效地管理IT服务，减少服务中断，提高IT运营效率。

4. 降低风险：ISO20000认证帮助企业识别和管理IT服务中的风险，确保服务连续性和性。

5. 促进国际接轨：ISO20000是国际认可的标准，通过认证有助于企业在全球市场中与其他组织进行合作和交流。

6. 提升竞争力：认证可以作为企业IT服务能力的有力证明，增强企业在市场上的竞争力。

7. 节约成本：通过优化IT服务管理流程，企业可以减少不必要的开支，降低运营成本。

8. 改进持续：ISO20000强调持续改进，促使企业不断优化IT服务管理，以适应市场和技术的变化。

9. 法律和规范遵守：ISO20000认证有助于企业确保其IT服务管理符合相关法律、法规和行业标准的要求。

10. 提高员工意识：认证过程中员工的参与可以提高他们对于IT服务管理重要性的认识，增强团队协作和服务意识。

综上所述，ISO20000认证对于提高企业的IT服务管理水平、增强市场竞争力、提升客户满意度等方面都具有重要作用。