如果患者需要到医院就诊，但是自己不会在网上挂号，是可以找家属等人帮助的，所以网上能帮别人挂号。
有好多人可能在生病时不能自己在网上挂号，比如老人可能对手机、电脑等电子设备不熟悉，所以不会进行网上操作；而小孩没有足够的人事能力，生病后也不能自行在网上挂号；或者患者的病情影响了活动功能，也不能自己在网上挂号。以上这些患者就可以让家属或者其他人帮助下在网上挂号，网上挂号可以节约患者的时间和精力，避免没有效率的往医院跑。
网上挂号看病预约具体操作流程：
1、登录想要去的医院的预约小程序：
直接在各应用内搜索医院名称，选择其小程序进入。
2、添加就诊人：
需要添加就诊人信息，包括姓名、有效身份证件号码、有效手机号码等，除本人外，也可以帮助添加亲人的就诊信息，但需写清楚关系。
3、选择院区：
有的医院可能有其他院区，所以进行上述步骤后，需要根据自身情况来选择想要就诊的院区。如果没有其他院区，则可以忽略此步骤。
4、预约挂号：
为方便患者挂号，可以先选择自己想要就诊的科室，然后选择医生以及就诊时间，挂号成功后按时就诊即可。
患者在建档时注意以下几项内容：
1、姓名：
要确保建档时的名字与患者身份证上的名字相同，不可用同音字。
2、身份证号：
因为身份证是在社会中识别身份的重要证明文件，每个患者的身份证号都与别人不同，写错后会导致信息完全错误，因此要确保身份证号完全一致。
3、手机号：
手机号是联系患者的重要方式，写错号码可能会导致医院联系不到患者，因此也要注意。
网上预约挂号现场可以将原来的号退了之后换门诊，这时要在原来挂的号过期前退号，或者可以直接挂想要挂的门诊。但是如果现场挂号的时候想要挂的门诊已经没有号了，那也就不能换了。
1、能换：
如果网上预约挂号后到了现场想要换门诊，主要分为两种情况——换同科室其他人，以及换不同科室的。不管是哪种情况，想要换门诊时都需要将原来的号退了，如果想要换的门诊在当天还有号，则是可以换的。
2、不能换：
如果就诊者想要换的门诊当天已经没有号了，则不能换门诊，只能按照之前预约就诊或者换重新挂号。