抖音小店全系列高阶陪跑课程15660558643，实操开店，快速入门，全国招商加盟：qpo8667害，现在在短视频小店做电商也不是一件容易的事情啊，好多小伙伴开店之后都遇到过各种各样的故意退款、差评，自己的小店商品被故意打假三无等等很多问题。

这些问题相信很多做短视频小店的小伙伴都遇到过，熊二作为一个的电商从业者，对这样的操作已经见怪不怪了，这里也有比较完善的处理方法，新手小伙伴记得要看完哦，这都是我们自己测试过行之有效的方法。

1、职业打假人

首先给大家说说碰到职业打假人的问题。经常有小伙伴被打假，只要你的订单量上来了，就会或多或少出现这个问题。尤其是做无货源模式的小伙伴，特别容易遇到这个问题。

对于这一情况的出现，熊二建议大家要做到精细化选品，尽量把商品数量控制在200以内。

当我们碰到这种情况，虽然很气愤，但是大家记得在与对方交涉的过程中，也要客客气气地说好话，去减少更多不必要的麻烦。

告诉他，我们作为生产厂家或者发货方，偶尔也会疏漏。然后你记得去找你的商家也就是发货方要一个产品的合格证图片发给他。

还有一种情况就是每一种产品的合格证、样式不一样，大家是直接问商家要，或者自己下单一款该商品，让商家要记得放产品合格证。

2、故意差评申诉

为了保障商家小伙伴的经营服务体验，平台为商家提供了异常评价申诉入口，以此来保障商家合理权益。要是你遇到故意中差评，店铺评分就是掉一大截了，虽然都知道中差评已经不能修改了。

但是你要是能够判断用户给的评价是故意评价的，记得保留证据，包括聊天记录截图、评价截图等据，然后在后台发起申诉。记得要在评价完成的30天内进行申诉。

具体流程：进入商家后台、订单、评价管理，点击评价内容右侧的申诉，即可发起申诉，耐心等待结果即可。

要是平台根据你提供的证据，判定该评价是故意评价，会对评价内容进行屏蔽或者删除处理。然后会通过调整店铺评分来消除异常评价对你小店的影响。

除了小店恶意评价之外，还有一些其他的评价内容你可以进行申诉。例如，以差评的借口让商家发红包、同行故意竞争故意给差评、买A发B的评价等等。

熊二做短视频小店快两年了，对小店评价处理以及小店体验分维护也有一些心得和经验，大家有需要可以找我哦~

好了，今天的分享就到这里了，我是熊二，感谢阅读！做小店重要的就是多问，多学习，不要自己摸索，如果成功有捷径，那么捷径一定是专业的事问专业的人——熊二摸鱼日记。

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